De voortgang en reacties van klanten beoordelen
Inhoud in dit onderwerp vereist Caseware PBC.
Open de query om te beginnen met het bekijken van reacties. Merk op hoe de tijd van het antwoord en de naam van de contactpersoon worden weergegeven met de verstrekte documenten bij elk verzoek om bestanden te uploaden in het document.
Als de verstrekte informatie in een antwoord geldig is, kunt u het antwoord accepteren. Selecteer het pictogram Beantwoord (
) naast de queryvraag en kies vervolgens Antwoord accepteren.
Tip: In plaats van elke reactie afzonderlijk te accepteren, kunt u gewoon de knop COMPLETE bovenaan de pagina selecteren nadat u de reacties hebt bekeken en geldig hebt bevonden. Hiermee worden alle reacties in het document automatisch geaccepteerd en wordt de status van de query gewijzigd in Voltooid.
Je kunt ook een antwoord terugsturen naar de contactpersoon als de verstrekte informatie of documenten onvoldoende of onjuist zijn of verduidelijking behoeven. Selecteer het pictogram Beantwoord () naast de vraag en kies vervolgens Terug naar contact.
Je kunt ook de filters in het linkerdeelvenster gebruiken om de voortgang van de contacten te bekijken en door het document te navigeren terwijl je reacties bekijkt.
