Revisar el progreso y las respuestas de los clientes
El contenido de este tema requiere Caseware PBC.
Abra la consulta para empezar a revisar las respuestas. Observe cómo se muestra la hora de la respuesta y el nombre del contacto con los documentos proporcionados en cada solicitud de carga de archivos del documento.
Si la información proporcionada en una respuesta es válida, puede aceptar la respuesta. Seleccione el icono Respondido (
) situado junto a la pregunta de la consulta y, a continuación, seleccione Aceptar respuesta.
Consejo: En lugar de aceptar cada respuesta por separado, puede simplemente seleccionar el botón COMPLETAR en la parte superior de la página después de revisar las respuestas y considerarlas válidas. Esto acepta automáticamente todas las respuestas del documento y cambia el estado de la consulta a Completada.
También puede devolver una respuesta al contacto si la información o los documentos proporcionados son insuficientes, incorrectos o necesitan aclaraciones. Seleccione el icono Respondido () junto a la pregunta de consulta y, a continuación, elija Volver a contacto.
También puede utilizar los filtros del panel izquierdo para revisar el progreso de los contactos y navegar por el documento a medida que revisa las respuestas.
