Répondre à une requête

Une fois que vous avez partagé le document, vos contacts peuvent voir la requête dans le volet Mon travail lorsqu'ils se connectent à Cloud. Ils peuvent sélectionner le document pour l'ouvrir et fournir des réponses.

Si la question de la requête a le type de réponse Signature électronique simple , les contacts peuvent choisir de.. :

  • Accepter électroniquement - Sélectionnez le bouton Accepter pour signer. Les contacts peuvent également choisir de partager leurs données de localisation lorsqu'ils signent, ce qui sera enregistré dans le journal des signatures.

  • Téléchargerun document signé - Téléchargez le document joint, puis insérez la signature ou imprimez et signez le document manuellement, puis téléchargez-le.

  • Copier le document signé à partir du nuage - Sélectionnez le document précédemment téléchargé, signé et téléchargé à partir du site du nuage de l'entreprise.

Les contacts peuvent marquer les questions auxquelles ils ont répondu en sélectionnant le bouton Soumettre la réponse.

Lorsqu'ils marquent une question comme étant répondue, le bouton devient Réponse soumise. Pour faciliter la navigation dans la requête, les contacts peuvent également filtrer les questions au fur et à mesure qu'ils parcourent le document.

Le bouton MARK RESPONDED en haut de la page.

Conseil : Au lieu de marquer séparément chaque réponse à une question, les contacts peuvent simplement sélectionner le bouton MARQUER LA RÉPONSE en haut de la page une fois qu'ils ont répondu à toutes les questions. Cette opération marque automatiquement toutes les questions comme répondues et modifie le statut de la requête en " Répondu".

Une fois que toutes les questions sont marquées comme répondues, un message de notification s'affiche avec le bouton MARQUER LA RÉPONSE afin que le contact puisse facilement passer à l'étape suivante du flux de travail.

Le bouton MARQUER LA RÉPONSE dans le message de notification.

Une fois que l'état de la requête passe à " Répondu", l'icône " Répondu" () devient disponible à côté de la requête dans la page Documents.

Le document de la requête s'affiche avec une icône Répondu à côté de lui dans la page Documents.

Ouvrez la requête pour commencer à examiner les réponses. Remarquez que l'heure de la réponse et le nom du contact qui a répondu à chaque question s'affichent.

Une question avec une réponse fournie par le client.