Eine Abfrage beantworten

Sobald Sie das Dokument freigegeben haben, können Ihre Kontakte die Abfrage im Bereich Meine Arbeit sehen, wenn sie sich bei Cloud anmelden. Sie können das Dokument auswählen, um es zu öffnen und Antworten zu geben.

Wenn die Abfrage den Antworttyp Einfache elektronische Signatur hat, können die Ansprechpartner wählen, was sie tun möchten:

  • Elektronisch unterzeichnen - Wählen Sie die Schaltfläche Akzeptieren, um zu unterzeichnen. Die Kontakte können sich auch dafür entscheiden, ihre Standortdaten beim Unterzeichnen weiterzugeben, die dann im Signaturprotokoll aufgezeichnet werden.

  • Unterzeichnetes Dokument hochladen - Laden Sie das angehängte Dokument herunter, fügen Sie dann die Signatur ein oder drucken und unterzeichnen Sie das Dokument manuell und laden Sie es hoch.

  • Unterzeichnetes Dokument aus Cloud kopieren - Wählen Sie das zuvor heruntergeladene, unterzeichnete und hochgeladene Dokument von der Cloud-Website des Unternehmens.

Kontakte können die Fragen markieren, auf die sie geantwortet haben, indem sie die Schaltfläche Antwort abschicken auswählen.

Sobald sie eine Frage als beantwortet markieren, ändert sich die Schaltfläche in Antwort wurde abgeschickt. Um die Navigation in der Abfrage zu erleichtern, können die Kontakte auch Fragen filtern, während sie das Dokument durchgehen.

Die Schaltfläche Beantwortet am oberen Rand.

Tipp: Anstatt jede Frage einzeln als beantwortet zu markieren, können die Kontakte einfach die Schaltfläche Beantwortet oben auf der Seite auswählen, sobald sie alle Fragen beantwortet haben. Dadurch werden automatisch alle Fragen als beantwortet markiert und der Status der Anfrage auf Beantwortet geändert.

Sobald alle Fragen als beantwortet markiert sind, wird eine Benachrichtigung mit der Schaltfläche Alle als beantwortet kennzeichnen angezeigt, so dass der Kontakt einfach zum nächsten Schritt im Arbeitsablauf übergehen kann.

Die Schaltfläche Beantwortet in der Benachrichtigung.

Sobald der Status der Abfrage auf Beantwortet wechselt, wird das Symbol Beantwortet () neben der Abfrage auf der Seite Dokumente angezeigt.

Das Abfragedokument wird auf der Seite Dokumente mit dem Symbol Beantwortet angezeigt.

Öffnen Sie die Abfrage, um mit der Überprüfung der Antworten zu beginnen. Beachten Sie, wie die Zeit der Antwort und der Name des Kontakts, der auf die jeweilige Frage geantwortet hat, angezeigt werden.

Eine Abfrage mit einer vom Kunden bereitgestellten Antwort.