Technische support
Met Caseware Support bieden wij een breed scala aan opties en toegang tot een hoogstaande en snelle technische ondersteuning.
Voordat u contact opneemt met onze medewerkers, raadpleeg eerst de help en onze supportpagina. Houd ook de website van Caseware in de gaten voor de meest recente probleemoplossingen en technische informatie.
Mocht u de oplossing voor uw probleem niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze Supportafdeling. Op onze website vindt u de contactgegevens.
Wat u nodig heeft als u contact met ons opneemt
Als u contact opneemt met de Technische Ondersteuning van Caseware® zorg dan dat u bij uw computer zit en uw documentatie bij de hand heeft. Onze medewerkers kunnen u vragen de volgende informatie te verstrekken:
-
Uw klantnummer.
-
Het versienummer van het product. Deze kunt u vinden in het Help menu onder Info.
-
Welke computerhardware u gebruikt.
-
Het softwarenummer van uw versie van Microsoft Windows.
-
De exacte tekst van eventuele meldingen die op uw scherm verschijnen.
-
Een beschrijving van wat er gebeurd is en wat u aan het doen was toen het probleem zich voordeed.
-
Hoe u het probleem probeerde op te lossen.
Neem contact met ons op
Mocht u opmerkingen of suggesties hebben over onze software of deze handleiding dan horen wij dat graag van u. Als gebruiker van onze producten heeft u een uniek perspectief op ons product om ideeën te bieden die invloed kunnen hebben op de toekomstige versies van dit product of onze andere producten. U kunt op verschillende manieren contact opnemen met onze teams om enige opmerkingen door te geven. Zie onze website voor meer informatie.
