Limites de la récupération des données

Si vous avez besoin de récupérer des fichiers ou des données qui ne peuvent pas être restaurés à partir de la corbeille, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance pour faire une demande de récupération de données. Les données peuvent être restaurées jusqu'à 90 jours après la date de sauvegarde.

Caseware International restaure les données sauvegardées des clients moyennant des frais qui dépendent du nombre de fichiers restaurés. En fonction de la quantité de données requises, il faut compter un minimum de 85 $ par demande de récupération. La récupération des fichiers peut prendre au minimum 24 heures.

Lorsque vous faites une demande de récupération de données, vous devez fournir les informations suivantes :

• Motif de la demande et autorisation de récupérer les données

• URL de votre entreprise

• Le nom du fichier d'engagement

• L'URL d'engagement

• La date et l'heure exactes à partir desquelles vous souhaitez restaurer les données