Les clients répondent à la requête

En tant que client de l'entreprise, voici comment répondre aux questions qui vous sont posées par le personnel de l'entreprise.

Répondre à une requête

1. Une fois que vous avez répondu à une question, sélectionnez le bouton Soumettre la réponse pour soumettre votre réponse.

   

   Une fois que vous avez soumis votre réponse, le bouton devient Réponse soumise.

   

2. Ajouter un commentaire au personnel de l'entreprise(facultatif).

Par exemple, vous pouvez poser des questions pour demander des éclaircissements supplémentaires ou vérifier votre compréhension des informations demandées.

1. Accédez à la question pour laquelle vous souhaitez ajouter un commentaire.

2. Saisissez votre commentaire dans le champ de texte situé sous la question.

   

3. Sélectionnez SEND ou appuyez sur la touche Enter.

   Si nécessaire, vous pouvez modifier ou supprimer votre commentaire. Sélectionnez Autres actions (), puis Modifier ou Supprimer.

   

3. Une fois que vous avez répondu à l'ensemble de la liste, un message de notification s'affiche avec le bouton MARQUER LA RÉPONSE . Sélectionnez le bouton pour informer les membres du personnel que vous avez répondu à la requête.



Conseil : Si le bouton de la notification vous manque, vous pouvez sélectionner le bouton MARQUER LA RÉPONSE en haut de la page.