Flux de travail pour la collaboration entre le personnel et les clients

L'interaction entre un membre du personnel et un contact dans le cadre d'une demande de renseignements peut être résumée dans la figure suivante.

Collaboration entre le personnel et les contacts

Pour en savoir plus, voir :

  1. Créer un document de requête

  2. Envoyer la requête aux contacts

  3. Répondre à une requête

  4. Examiner les réponses des contacts

  5. Rouvrir une requête

  6. Terminer une requête

  7. Afficher les requêtes (tableau de bord des requêtes)