Caseware Cloud
Política de privacidad
1.0 Información general
1.1 Caseware Cloud Ltd. ("CWC") ha creado esta "Política de privacidad de Cloud" a fin de demostrar el firme compromiso de CWC con su privacidad.
1.2 Esta Política de privacidad de Cloud describe de qué modo CWC recopila, usa, divulga y protege su Información personal para darle acceso a los Servicios Caseware Cloud.
1.3 Esta Política de privacidad de Cloud complementa la Política de privacidad general de Caseware aplicable al Sitio web y a los Programas de escritorio. Esta Política de privacidad de Cloud debe leerse en conjunto con la Política de privacidad general, los Términos de uso de CWC y, si corresponde, el Acuerdo de Servicios de Caseware Cloud.
1.4 CWC usa y divulga la Información personal únicamente de la manera descrita en esta Política de privacidad de Cloud, los Términos de uso de CWC y todo Acuerdo de Servicios de Cloud correspondiente. Al usar el Sitio web o los Servicios Caseware Cloud usted acepta y da su consentimiento para dicho uso y dicha revelación.
1.5 Tal como se usan en este documento, los términos siguientes tendrán los siguientes significados:
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"Afiliada" hace referencia a una sociedad que controla a, es controlada por, o se encuentra bajo control común con, CWC.
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"Servicios Caseware Cloud" hace referencia a los Servicios Cloud que CWC presta a los Clientes.
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"Infraestructura de Cloud" hace referencia a los dispositivos de computación, incluidos los servidores, equipos de red, dispositivos de almacenamiento de datos y el software asociado, que se usan para prestar los Servicios Cloud.
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"Servicios Cloud" hace referencia a recursos proporcionados por medio de Internet y que pueden incluir la provisión de almacenamiento, software, plataforma, servicios de computación y otros recursos.
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"Acuerdo de Servicios Cloud" hace referencia a un acuerdo aplicable para la prestación de los Servicios Caseware Cloud entre un Cliente y CWC.
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"Cliente" hace referencia a una parte que ha celebrado un Acuerdo de Servicios Caseware Cloud para la prestación de Servicios Caseware Cloud con CWC y que le haya autorizado a usted a usar y acceder a los Servicios Caseware Cloud prestados;
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"Programa de escritorio" hace referencia al programa o los programas de software informático ofrecidos por las Afiliadas de CWC a los Licenciatarios para su instalación y ejecución en sistemas informáticos de propiedad de u operados por el Licenciatario, pero que no incluye los Servicios Caseware Cloud.
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"Licenciatario" hace referencia a una parte que ha celebrado un acuerdo de licencia válido para un Programa de escritorio con una Afiliada de CWC y que está autorizado a usar y acceder al Programa de escritorio.
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"Información personal" significa la información sobre un individuo identificable, y puede incluir datos tales como el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección postal, el número de teléfono, datos de cuentas bancarias y, en algunos casos, información más delicada; por ejemplo, a título solo ilustrativo, el género, información demográfica, estatus familiar, datos sobre inversiones, preferencias de consumo, gastos comerciales, puntuación crediticia, números de seguridad social o de seguro social, información de cuentas bancarias, pasaportes, licencias de conducir e información sobre tarjetas de pago.
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"Datos del subscriptor" hace referencia a todo contenido, información y datos que usted ingrese haciendo uso de los Servicios Cloud prestados a un Cliente por CWC, y los datos derivados de los mismos.
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"Sitio web" hace referencia a www.caseware.com, y todo otro sitio web operado por CWC o sus Afiliadas durante la prestación de los Servicios Caseware Cloud, e incluye todas las páginas web relacionadas, y todos los sitios web relacionados operados por las Afiliadas, pero no incluye los sitios web de terceros enlazados al sitio web o a los que se pueda acceder mediante enlace desde el sitio web, independientemente de que dichos sitios web se usen o no en relación con los Servicios Caseware Cloud, y no incluye el acceso a o el uso de los Servicios Caseware Cloud como tal.
1.6 CWC cuenta con las siguientes Afiliadas:
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Caseware Europe Limited
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Caseware International Inc.
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Caseware LatinoAmerica, S.R.L.
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Caseware Asia Ptd. Ltd.
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Caseware IDEA Inc.
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Caseware IDEA B.V.
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Caseware Software Holding Limited
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Caseware UK Limited
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Caseware RCM Inc.
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Caseware Beijing Limited
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Caseware Hong Kong Limited
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Caseware Greater China Pte Ltd.
2.0 ¿Tiene preguntas o quejas?
Si desea plantear preguntas o quejas acerca de esta Política de privacidad de Cloud, comuníquese con nosotros a:
Caseware Cloud Ltd.
1 Toronto St, Suite 1400
Toronto ON M5C 2V6
Teléfono: (416) 867-9504
Fax: (416) 867-1906
Correo electrónico: privacy@caseware.com
3.0 Alcance
3.1 Al acceder o usar los Servicios Caseware Cloud, usted puede proporcionar a CWC, y CWC puede recopilar, Información personal, como:
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apellido, nombre, dirección y fecha de nacimiento;
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datos de comunicación (por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, direcciones IP, direcciones MAC);
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datos de contrato maestro;
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datos de facturación y pago;
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datos de uso informático (por ejemplo, ID de usuario, contraseñas, roles, datos de geolocalización, uso de sitio web, datos relacionados con cookies, datos de análisis y seguimiento);
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datos bancarios (por ejemplo, datos de la cuenta de banco y número de tarjeta de crédito);
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y datos de calificación crediticia (por ejemplo, comportamiento de pago y balance general).
3.2 CWC puede además recopilar Información personal sobre usted de otras fuentes, incluidos terceros, de los cuales hayamos comprado información de contacto comercial y de sitios web accesibles públicamente, como el sitio web de su empresa, servicios de redes profesionales o comunicados de prensa.
3.3 CWC puede, a su criterio, combinar la Información personal que usted haya proporcionado a CWC con los datos recopilados de otras fuentes según se describe anteriormente. CWC puede procesar estos datos para actualizar, expandir y analizar nuestros registros de marketing, identificar nuevos clientes y enviar mensajes de correo electrónico con temas de marketing, según lo permita la ley.
4.0 Responsabilidad
4.1 La Directora de Seguridad y Cumplimiento de CWC es responsable de supervisar e implementar esta Política de privacidad de Cloud y los procedimientos para proteger la Información personal, de recibir sus preguntas sobre privacidad, y de proporcionarle información acerca de las normas de privacidad de CWC mediante la publicación de información actualizada en el sitio web de CWC.
4.2 Puede enviarnos sus preguntas sobre privacidad o cuestionar el cumplimiento de esta Política de privacidad de Cloud por parte de CWC; para ello remita su inquietud al Director de Seguridad y Cumplimiento de CWC:
Head of Technology Operations & Security
(416) 867-9504
5.0 Bases legales
5.1 Las bases legales de CWC para recopilar y usar la Información personal, tal como se describe en esta Política de privacidad de Cloud, se dividen en cuatro categorías.
Consentimiento: En algunos casos, CWC le pedirá su consentimiento para procesar sus datos personales; por ejemplo, cuando necesitamos su consentimiento para fines de marketing. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento, lo que no afectará la legalidad del procesamiento antes de que retirara su consentimiento. Si desea retirar su consentimiento, puede hacerlo enviando un correo electrónico a privacy@caseware.com.
Intereses legítimos: CWC procesa ciertos datos para fines de intereses legítimos de CWC, sus Afiliadas, socios o clientes. Estos intereses legítimos incluyen, por ejemplo, contactarle para prestarle soporte o enviarle información de marketing (sujeto a las leyes aplicables); detectar, prevenir e investigar actividades ilegales y posibles problemas de seguridad; proporcionarle los Servicios Caseware Cloud; y mantener y mejorar el Sitio web, los Servicios Caseware Cloud y los Programas de escritorio de Caseware. CWC recurrirá a sus intereses legítimos de procesar la Información personal solo tras sopesar nuestros intereses y derechos en relación con el impacto del procesamiento de los datos de las personas.
Cumplimiento de un contrato: CWC procesa la Información personal con el fin de prestar los Servicios Caseware Cloud, y para cumplir nuestras obligaciones contraídas en virtud de un acuerdo con usted o un Cliente.
Otras bases legales: En algunos casos, podemos tener la obligación legal de procesar sus datos personales; por ejemplo, en respuesta a una orden de un tribunal de justicia o un organismo regulatorio. Además, es posible que debamos procesar su Información personal para proteger intereses vitales, o para ejercer, entablar o defender causas legales.
5.2 CWC recopila Información personal directamente de usted y solo obtiene Información personal de otras organizaciones (por ejemplo, su banco y otros terceros proveedores de servicios) si usted le proporciona a CWC los números de cuenta, contraseñas y otras credenciales necesarias para extraer la Información personal y para fines de prestarle los Servicios Caseware Cloud.
5.3 En la medida en que los Datos del subscriptor incluyan Información personal sobre otras personas (incluida la Información personal de los clientes de un Cliente o de terceros), es su responsabilidad o responsabilidad del Cliente, y usted manifiesta y garantiza que ha obtenido todos los consentimientos necesarios para divulgar dicha Información personal a CWC, y para permitir a CWC procesar dicha Información personal de conformidad con esta Política de privacidad de Cloud.
5.4 Usted puede optar por no recibir las comunicaciones enviadas por correo electrónico por CWC y sus Afiliadas. Los mensajes de correo electrónico de CWC contienen instrucciones claras y precisas que describen cómo se puede eliminar su nombre de las listas de envío por correo. Cuando lo solicite, CWC le retirará de la lista en un plazo razonable.
6.0 Fines de identificación
CWC recopila, usa y divulga la Información personal solamente con el fin de prestarle los Servicios Caseware Cloud, el Sitio web y para mejorar los Servicios Cloud o la Infraestructura de Cloud, el Sitio web y los Programas de escritorio, así como otros fines secundarios para los cuales usted haya dado su consentimiento según lo establecido en esta política, o según lo exija la ley.
7.0 Límites de la recopilación
7.1 Es posible que el uso de los Servicios Caseware Cloud le exija proporcionar Datos del subscriptor. Los Datos del subscriptor pueden incluir Información personal.
7.2 Caseware puede recopilar Información personal directamente de usted cuando usted:
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se registra para usar los Servicios Caseware Cloud;
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usa los Servicios Caseware Cloud;
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proporciona Datos del subscriptor; y
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se comunica con CWC para solicitar soporte.
7.3 Además, CWC usa tecnologías comunes de recopilación de información para recabar indirectamente datos sobre uso, como las cookies, balizas web y tecnologías similares, que recopilan automáticamente información que puede contener Información personal, de su computadora o de otro dispositivo móvil, cuando usted usa los Servicios Caseware Cloud. Caseware puede recopilar automáticamente determinada información relacionada con el uso de los Servicios Caseware Cloud por parte de usuarios individuales. Esta información puede incluir las direcciones IP (o de servidor proxy), números de identificación de dispositivo o aplicación, ubicación, tipo de navegador, proveedor de servicio de Internet y/o empresa de servicios móviles, las páginas y archivos vistos, las búsquedas, información sobre el sistema operativo y la configuración del sistema y la fecha y hora asociados con el uso de usted.
7.4 CWC puede usar cookies y tecnologías similares, como balizas web, tags y JavaScript, de forma independiente o en conjunto con cookies, para compilar información sobre el uso del Sitio web y la interacción con mensajes de correo electrónico desde CWC o sus Afiliadas.
7.5 Usted puede siempre optar por no proporcionar Información personal a CWC, pero esto puede dar lugar a que CWC no pueda prestarle los Servicios Caseware Cloud o acceso al Sitio web.
8.0 Límites de uso, divulgación y conservación de la Información personal
8.1 CWC recopila, usa y divulga información (que puede incluir Información personal) para los fines siguientes:
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Para verificar su identidad.
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Para prestarle los Servicios Caseware Cloud. CWC puede recopilar información de contacto, de facturación o de crédito, incluyendo números telefónicos, direcciones de correo electrónico y direcciones postales, o bien información relacionada con sus clientes para fines de facturación. Los Servicios Caseware Cloud pueden, por ejemplo, solicitar datos relacionados con usted o con sus clientes para prestar los Servicios Caseware Cloud, o para promover u ofrecer sus productos, servicios y ventas especiales (incluidos Servicios nuevos o de otro tipo que ofrezcan CWC y sus Afiliadas) y que puedan ser relevantes para usted. La Información personal recopilada se puede usar también para revisar el cumplimiento de los Términos de uso y cualquier Acuerdo de Servicios Caseware Cloud.
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Para contactarle a fines de brindarle información sobre productos, actualizaciones de los servicios, avisos sobre facturación o notificaciones sobre los Servicios Caseware Cloud. En particular, CWC requiere que usted nos proporcione información de contacto básica, como el nombre y la dirección de correo electrónico. Además, solicitamos identificadores únicos (como nombres de usuarios y contraseñas). CWC usa tales datos de contacto para enviar información sobre productos y servicios de CWC y sus Afiliadas.
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Para monitorear y/o mejorar el uso del sistema, y el rendimiento del servidor y del software. CWC puede usar la información de inicio de sesión y las direcciones IP de las computadoras que acceden a la Infraestructura de Cloud para ayudar a diagnosticar problemas con la Infraestructura de Cloud, evaluar requisitos de capacidad y para administrar el Sitio web, identificarle y recabar información demográfica amplia. CWC puede usar cookies o tecnologías de rastreo para monitorear el acceso a la Infraestructura de Cloud, para guardar su contraseña o de otro modo ofrecerle los Servicios Caseware Cloud.
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Para ayudarle cuando tenga problemas técnicos y requiera soporte.
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Para cumplir con todas las leyes, regulaciones, órdenes judiciales, citaciones y otros procesos o investigaciones legales, así como para proteger a CWC, sus Afiliadas y otras personas contra cualquier perjuicio.
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Para mejorar y optimizar la oferta de servicios de CWC. CWC puede usar la Información personal proporcionada por sus usuarios de forma anónima y/o resumida, a fin de mejorar u optimizar sus Servicios Cloud y otras ofertas de servicio. Por ejemplo, la Información personal se puede usar para analizar tendencias generales, ayudarnos a mantener y mejorar nuestro Sitio web y los Servicios Caseware Cloud y garantizar su seguridad y su debido funcionamiento continuo, ofrecer la funcionalidad necesaria, evaluar y mejorar la experiencia de usuario y del Cliente de los Servicios Caseware Cloud, identificar futuras oportunidades de desarrollo de los Servicios Caseware Cloud y para identificar oportunidades para los clientes.
8.2 Al usar los Servicios Caseware Cloud, usted consiente en que su Información personal se recopile, mantenga y use de esta manera y para todo otro fin que usted autorice. CWC solo usará su Información personal para los fines descritos en esta Política de privacidad de Cloud o con su permiso expreso.
8.3 Usted es responsable de proteger su contraseña u otras formas de autenticación de los Servicios Caseware Cloud. Usted acepta notificarnos, tan pronto como sea posible, si se entera de cualquier uso indebido de su contraseña, e inmediatamente cambiar su contraseña dentro de los Servicios Caseware Cloud.
9.0 Precisión
9.1 CWC confía en que la Información personal que usted nos proporciona al usar los Servicios Caseware Cloud es precisa, y está completa y actualizada según se requiere para los fines que se usa. Si lo solicita, CWC le dará la información que CWC posee sobre usted. Usted tiene la opción de hacer cambios y de solicitar eliminaciones o correcciones de la Información personal en cualquier momento. Para ello, comuníquese con nosotros usando los datos de contacto indicados en esta Política de privacidad de Cloud. Atenderemos su solicitud en un plazo razonable. No obstante lo antes indicado, esto no se aplicará a la Información personal contenida en los Datos del subscriptor. A dicha Información personal solo puede accederse a través de, y de la manera estipulada por, los Servicios Caseware Cloud.
9.2 Usted tiene la responsabilidad de garantizar que la información que nos proporcione sea cierta, precisa, confiable y esté completa, y que no infrinja los derechos de otras personas.
9.3 CWC conservará los Datos del subscriptor que usted o el Cliente nos haya proporcionado en tanto el Cliente continúe siendo un subscriptor en regla de los Servicios Caseware Cloud, de conformidad con el Acuerdo de Servicios Caseware Cloud. CWC retiene y usa su Información personal según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales de CWC, resolver disputas y hacer cumplir los acuerdos con CWC.
10.0 Almacenamiento de su Información personal
10.1 CWC usa terceros proveedores de hospedaje de datos (como Amazon Web Services) para hospedar sus Servicios Cloud y los Datos del subscriptor en servidores ubicados por todo el mundo. Para ver una lista completa de terceros proveedores de hospedaje, visite https://www.casewarecloud.com/security.html#security.
10.2 Una vez que se subscriba a los Servicios Caseware Cloud, CWC le informará al Cliente en qué jurisdicción está ubicado el servidor que ha sido asignado para hospedar los Datos del subscriptor y la Información personal del Cliente. El Cliente puede aprobar dicha asignación, o rechazar un servidor asignado. Si el Cliente da su consentimiento, los Datos del subscriptor del Cliente se almacenarán en un servidor en la jurisdicción elegida para hospedarlos. Si el Cliente rechaza la asignación de un servidor, CWC podría verse imposibilitado de prestar a Cliente los Servicios Caseware Cloud.
10.3 Actualmente, CWC usa servidores ubicados en los Estados Unidos, Australia, Canadá y Europa. En el caso de los Clientes de los Servicios Caseware Cloud en Estados Unidos, CWC intentará asignarles un servidor en Estados Unidos. En el caso de los Clientes de los Servicios Caseware Cloud en Europa, CWC intentará asignarles un servidor en Europa. En el caso de los Clientes de los Servicios Caseware en Canadá, CWC intentará asignarles un servidor en Canadá. En el caso de los Clientes de los Servicios Caseware Cloud en Australia, CWC intentará asignarles un servidor en Australia.
10.4 Al ingresar Información personal en los Servicios Caseware Cloud, usted da su consentimiento para que dicha Información personal sea hospedada en los servidores donde sea que estén asignados. El rol de cada proveedor de hospedaje se limita a la prestación del servicio de hospedaje y almacenamiento a CWC, y CWC ha tomado las medidas razonables para garantizar que nuestros proveedores de hospedaje de datos no tendrán acceso a los datos, y aplicarán el nivel de protección necesario para la Información personal. Ellos no controlan, y no tienen permiso para acceder a, ni usar su información personal, salvo para el propósito limitado de almacenar la información. CWC puede además acceder a la Información personal desde sus ubicaciones en Canadá para los fines descritos en la Sección 8.
10.5 Si usted no desea que se acceda a su Información personal o que esta sea transferida a un servidor de la manera antes descrita, no debe proporcionar su Información personal a CWC ni usar los Servicios Caseware Cloud.
11.0 Medidas de protección
11.1 CWC tiene el compromiso de proteger la seguridad de su Información personal y tomamos todas las medidas de precaución razonables para protegerla contra el acceso, la modificación y la divulgación no autorizados. CWC aplica medidas técnicas y organizacionales para implementar un nivel de protección adecuado al riesgo de procesamiento de su Información personal. Por ejemplo, su Información personal se almacena en servidores seguros cifrados, y todos los datos transferidos entre usted y los Servicios Caseware Cloud son cifrados.
11.2 No obstante, Internet no es en sí un entorno seguro y CWC no puede garantizar de manera absoluta que su Información personal estará protegida en todo momento. Usted realiza la transmisión de Información personal por Internet por su propia cuenta y riesgo, y solo debe ingresar, o instruir que se ingrese, Información personal en los Servicios Caseware Cloud dentro de un entorno seguro.
11.3 CWC le notificará en la primera oportunidad razonable, y según lo requiera la ley, después de descubrir o de haber recibido aviso de un incidente en el que se acceda a su Información personal o en el que su Información personal se pierda, robe, use, divulgue, copie, modifique o elimine por personas no autorizadas o de manera no autorizada.
12.0 Acceso individual
CWC no reclama derechos sobre sus Datos del subscriptor. Cuando lo solicite, CWC le entregará la lista de los terceros proveedores de servicios usados para hospedar sus Datos del subscriptor, y los países en los que están ubicados nuestros servidores.
13.0 Transparencia
CWC revela de forma clara y transparente sus normas de privacidad, disponibles al público a través de esta Política de privacidad de Cloud. CWC puede modificar esta Política de privacidad de Cloud o Política de privacidad general relacionada en cualquier momento, y toda Política de privacidad de Cloud modificada o Política de privacidad general entra en vigencia una vez que se publica en el Sitio web. CWC hará todo lo posible por informarle sobre cualquier cambio significativo, ya sea por correo electrónico o mediante la opción de notificación de los Servicios Caseware Cloud. Si usted continúa haciendo uso de los Servicios Caseware Cloud esto se considerará su aceptación de cualquier Política de privacidad de Cloud modificada, así como de cualquier Política de privacidad general modificada.
14.0 Objeción sobre el cumplimiento
Puede enviarnos sus preguntas sobre asuntos de privacidad o cuestionar nuestro cumplimiento de la Política de privacidad de Cloud; para ello remita sus inquietudes a nuestro Director de Seguridad y Cumplimiento:
Head of Technology Operations & Security
(416) 867-9504
