Vragen in de klantaanvraag wijzigen
Zodra je alle vragen hebt toegevoegd die je nodig hebt voor deze klantaanvraag, kun je ze allemaal aanpassen om een kader te creëren waarbinnen de contactpersoon jouw vragen kan beantwoorden.
Er zijn een paar dingen die je kunt doen om query's in je clientverzoeken aan te passen:
-
Een samenvatting toevoegen - Selecteer het veld Samenvatting boven het veld Beschrijving om een naam of een korte beschrijving voor de query in te voeren.
-
Het type reactie wijzigen - Selecteer het pictogram Meer acties (
) en kies vervolgens Instellingen om het dialoogvenster Query-instellingen te openen. Je kunt een ander reactietype selecteren in het instellingenvenster:-
Handmatig - de klant voert informatie in een tekstvak in.
-
Keuzelijst - de klant kiest één antwoord uit een lijst met keuzes.
-
Multi-Picklist - de klant kiest een of meer antwoorden uit een lijst met keuzes.
-
Bestanden uploaden - de klant voegt een bestand toe aan de opdracht.
Let op: De maximale uploadgrootte is 500 MB per bestand. Voor een veilige bestandsuitwisseling voorkomt het systeem het uploaden van verdachte bestanden, zoals: .com, .bat, .exe, .cmd, .sh, .dll, .so, .o, .deb, .msi, .rpm, .ko, .sys, .php, .py, .vbs, .js, .app.
-
Datum - de klant selecteert een datum uit een pop-up kalender.
-
Contactinformatie - informatie over een klantcontact weergeven.
-
Contactinformatie - informatie over een klantcontact weergeven.
-
-
Beschrijving toevoegen - Selecteer het veld Beschrijving om de beschrijving van de query te wijzigen. Zodra u het tekstveld selecteert, wordt de opmaakwerkbalk weergegeven. U kunt de opmaakwerkbalk gebruiken om de volgende wijzigingen aan te brengen:
Werkbalkpictogram
Omschrijving
Maak geselecteerde tekst vet, cursief of onderstreep deze.
Voeg een opsommingsteken of nummerlijst toe.
Laat geselecteerde tekst of alinea inspringen.
Lijn geselecteerde tekst of alinea uit.
Een tabel toevoegen.
Verwijder alle opmaak voor een geselecteerde tekst of alinea en ga terug naar de standaardinstelling.
