Limitaciones de recuperación de datos

Si necesitas recuperar archivos o datos que no se pueden restaurar desde la Papelera de reciclaje, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia para realizar una solicitud de recuperación de datos. Los datos pueden restaurarse hasta 90 días después de la fecha de la copia de seguridad.

Caseware International restaura los datos de copia de seguridad de los clientes por una tarifa que depende del número de archivos restaurados. Dependiendo de la cantidad de datos requeridos, hay un cargo mínimo de 85 dólares por solicitud de recuperación. El proceso puede tardar un mínimo de 24 horas en recuperar los archivos.

Cuando realice la solicitud de recuperación de datos, deberá proporcionar:

• Motivo de la solicitud y autorización para recuperar los datos

• URL de su empresa

• El nombre del archivo de encargo

• La URL de encargo

• La fecha y hora exactas desde las que desea restaurar los datos