Colaborar con los clientes

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Puedes añadir comentarios o notas relacionados con la pregunta o la respuesta para explicar lo que falta o es confuso en la información que han facilitado los contactos, si es necesario.

Para agregar un comentario:

  1. Vaya a la pregunta en la que desea añadir comentarios o notas.

  2. Escriba su comentario en el campo Comentario debajo de la pregunta.

Los contactos y el personal pueden añadir comentarios según sea necesario. Observe cómo las iniciales del usuario, la fecha y la hora de todas las interacciones aparecen en el campo Comentario .

Intercambio entre el personal y el cliente a través de mensajes instantáneos introducidos en el campo Comentario.