Respuestas a las preguntas más frecuentes

A continuación, encontrará algunas de las preguntas más frecuentes sobre Caseware AiDA.

Configurar

  • ¿Cómo puedo ver mis datos de encargo en Caseware Sherlock?

    Puede ver los datos de encargo en Caseware Sherlock si cumple los siguientes requisitos:

    • Usted es un usuario activo de Hybrid Cloud con una licencia de Sherlock Builder o Sherlock Reader

    • El archivo de encargo se ha publicado en Caseware Cloud

    • Tiene permiso de Lectura en la entidad donde se almacena el archivo de encargo

Datos

  • ¿Cómo sabe Caseware Sherlock cuándo extraer datos de mis archivos de encargo?

    Una solicitud de extracción de datos se activa automáticamente en los tres escenarios siguientes:

    • Se publica un archivo de encargo desde su aplicación local de Working Papers a Caseware Cloud con modificaciones por encima del umbral

    • Se carga un archivo de encargo en Caseware Cloud mediante la interfaz Cloud

    • Los archivos de encargo se cargan en Caseware Cloud de forma masiva mediante la herramienta Migration Manager

    Una vez activada la solicitud de extracción de datos, éstos se extraen durante el siguiente ciclo programado.

    de datos actual Ciclo (UTC)

    Asia-Pacífico

    De lunes a jueves: 13:00-22:00

    Viernes: 13:00 - 23:59

    Sábado: 0:00 - 16:00, 17:00-23:59

    Domingo: 0:00 - 22:00

    Canadá

    Domingo a jueves: 04:00 - 12:00

    Sábado: 4:00 - 6:30, 7:30 - 12:00

    Europa

    De lunes a viernes: 0:00 - 5:30, 21:30 - 23:59

    Sábado: 05:30 - 21:30

    Domingo: 05:30 - 22:00

    Estados Unidos

    Lunes: 0:00 - 13:00

    De martes a viernes: 01:00 - 13:00

    Sábado: 1:00 - 6:30, 7:30 - 23:59

    Domingo: 0:00 - 23:59

  • ¿Por qué no veo mis modificaciones de encargo recientes en Caseware Sherlock?

    Es posible que los datos de encargo existentes no muestren las modificaciones recientes debido a alguna de las siguientes circunstancias:

    • El proceso de extracción de datos no pudo completarse dentro del ciclo previsto debido al elevado volumen de solicitudes. La extracción se reprograma automáticamente para el ciclo del día siguiente.

    • No tiene permiso de lectura en la entidad donde se almacena el archivo de encargo

Visualizar

  • ¿Por qué no puedo ver algunas visualizaciones en Sherlock Reader?

    Si las visualizaciones han sido creadas por un usuario de Sherlock Builder de su organización, deberá compartirlas con usted.

    Si las visualizaciones son de Caseware o de un distribuidor, el administrador de su empresa debe asignarle licencias para las visualizaciones.

Seguridad informática

Nota: Esta información se refiere a todos los datos de Caseware Cloud, incluido, entre otros, Caseware Sherlock.

  • ¿Dónde se almacenan mis datos?

    Sus datos se almacenan en servidores operados por AWS en una de las siguientes ubicaciones:

    • Australia
    • Canadá
    • Irlanda
    • The United States

    Puedes elegir dónde se almacenan tus datos cuando creas tu cuenta. Todos tus datos, incluidos los de las copias de seguridad, se guardan en la misma ubicación.

  • ¿Mis datos están cifrados?

    El almacenamiento de datos (datos en reposo) está cifrado usando el mismo nivel alto de cifrado que usan los bancos en línea.

  • Seguridad y política

    Caseware Cloud utiliza una plataforma avanzada de protección de endpoints en la nube para detectar y defenderse frente a ataques conocidos y desconocidos.

    Caseware Cloud también confía en las políticas de seguridad de Amazon Web Services y sus acreditaciones, que son un elemento clave para proteger su información confidencial.

    Para clientes canadienses: La Oficina del Comisario de Privacidad de Canadá ha declarado que los acuerdos de externalización no infringen la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos cuando las disposiciones de confidencialidad y seguridad del acuerdo de externalización satisfacen el requisito de proporcionar un nivel comparable de protección de la información personal.