Häufig gestellte Fragen

Nachfolgend finden Sie einige der am häufigsten gestellten Fragen (FAQs) zu Caseware Sherlock.

Setup (Einrichten)

• Wie kann ich meine Engagementdaten in Caseware Sherlock anzeigen?

  Sie können Ihre Engagementdaten in Caseware Sherlock anzeigen, wenn Sie die folgenden Voraussetzungen erfüllen:

  • Sie sind ein aktiver Hybrid Cloud-Benutzer mit einer Sherlock Builder- oder Sherlock Reader-Lizenz

  • Die Engagementdatei wurde in Caseware Cloud publiziert

  • Sie haben die Leseberechtigung in der Entität, in der die Engagementdatei gespeichert ist.

Daten

• Woher weiß Caseware Sherlock, wann Daten aus meinen Engagementdateien zu extrahieren sind?

  Eine Datenextraktionsanfrage wird automatisch in den folgenden drei Szenarien gestellt:

  • Eine Engagementdatei wird aus Ihrer lokalen Working Papers-Anwendung in Caseware Cloud mit Änderungen des Schwellenwerts publiziert

  • Eine Engagementdatei wird in Caseware Cloud mit Hilfe der Cloud-Oberfläche hochgeladen

  • Engagementdateien werden en gros mit dem Migration Manager-Tool in Caseware Cloud hochgeladen.

  Sobald die Datenextraktionsanfrage ausgelöst ist, werden die Daten im nächsten geplanten Zyklus extrahiert.

  Region	Zyklus (UTC)
  Asien-Pazifik	Sonntag - Donnerstag 13:00 - 22:00, Freitag - Samstag 13:00 - 12:59
  Kanada	Montag - Sonntag 4:00 - 12:00
  Europa	Montag - Freitag 21:30 - 05:30, Samstag - Sonntag 5:35 - 21:59
  Vereinigte Staaten	Montag - Sonntag 4:00 - 12:00

• Warum sehe ich meine kürzlich vorgenommenen Änderungen am Engagement in Caseware Sherlock nicht?

  Aufgrund eines der folgenden Umstände werden möglicherweise keine aktuellen Änderungen für bestehende Engagementdaten angezeigt:

  • Der Datenextraktionsprozess konnte aufgrund der hohen Anzahl von Anfragen innerhalb des geplanten Zyklus nicht abgeschlossen werden. Die Extraktion wird automatisch auf den nächsten Tageszyklus verschoben.

  • Die Änderungen sind nicht groß genug, um eine Datenextraktionsanforderung auszulösen (sie müssen die Größe des Synchronisierungsprotokolls um mehr als 100KB vergrößern).

  • Sie haben nicht die Leseberechtigung in der Entität, in der die Engagementdatei gespeichert ist.

Dashboards

• Warum kann ich keine Dashboards in Sherlock Reader sehen?

  Wenn die Dashboards von einem Sherlock Builder-Benutzer in Ihrem Unternehmen erstellt wurden, müssen die Dashboards für Sie freigegeben werden.

  Kommen die Dashboards von einem Caseware Distributor, muss Ihr Firmenadministrator Ihnen die Lizenzen für die Dashboards zuweisen.

Zugriffschutz

Hinweis: Diese Informationen gelten für alle Caseware Cloud-Daten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Caseware Sherlock.

• Wo werden meine Daten gespeichert?

  Ihre Daten werden auf von AWS betriebenen Servern an den folgenden Standorten gespeichert:

  • Australien
  • Kanada
  • Irland
  • Vereinigte Staaten

  Sie können bei der Erstellung Ihres Kontos wählen, wo Ihre Daten gespeichert werden. Alle Ihre Daten, einschließlich Ihrer Backup-Daten werden am selben Ort aufbewahrt.

• Sind meine Daten verschlüsselt?

  Die Speicherung der Daten (Data-at-Rest) erfolgt verschlüsselt, wobei die gleiche Verschlüsselungsstufe wie beim Online-Banking verwendet wird.

• Zugriffschutz und Sicherheitsrichtlinien

  Caseware Cloud verwendet eine erweiterte von Cloud bereitgestellte Endpoint-Protection-Platform, um bekannte und unbekannte Attacken zu erkennen und abzuwehren.

  Caseware Cloud vertraut ebenfalls auf Amazon Web Services-Sicherheitsrichtlinien und deren Akkreditierungen, die ein Schlüsselelement für den Schutz Ihrer sensitiven Informationen sind.

  For Canadian Clients: The Office of the Privacy Commissioner of Canada has stated that outsourcing arrangements do not offend the Personal Information Protection and Electronic Documents Act where the confidentiality and security provisions in the outsourcing agreement satisfy the requirement to provide a comparable level of protection of personal information.