Veelgestelde vragen

Hieronder vindt u een aantal van de meest gestelde vragen (FAQ's) over Caseware Sherlock.

Setup

• Hoe kan ik mijn engagementgegevens bekijken in Caseware Sherlock?

  U kunt opdrachtgegevens bekijken in Caseware Sherlock als ju aan de volgende voorwaarden voldoet:

  • U bent een actieve Hybrid Cloud gebruiker met een Sherlock Builder of Sherlock Reader licentie

  • Het engagementbestand is gepubliceerd naar Caseware Cloud

  • U hebt leesrechten in de entiteit waar het opdrachtbestand is opgeslagen

Gegevens

• Hoe weet Caseware Sherlock wanneer het gegevens uit mijn engagementbestanden moet halen?

  Een verzoek om gegevensextractie wordt automatisch getriggerd door de volgende drie scenario's:

  • Een engagementbestand wordt gepubliceerd van uw lokale Working Papers-applicatie naar Caseware Cloud met wijzigingen boven de drempel

  • Een engagementbestand wordt geüpload naar Caseware Cloud met behulp van de Cloud-interface

  • Engagementbestanden worden in bulk geüpload naar Caseware Cloud met behulp van de tool Migratiebeheer

  Zodra het verzoek voor gegevensextractie is getriggerd, worden de gegevens geëxtraheerd tijdens de volgende geplande cyclus.

  REGIO	Cyclus (UTC)
  Azië-Pacific	Maandag - donderdag: 13:00 - 22:00 Vrijdag 13:00 - 23:59 Zaterdag 0:00 - 16:00, 17:00 - 23:59 Zondag 0:00 - 22:00
  Canada	Zondag - donderdag: 04:00 - 12:00 Zaterdag 04:00 - 06:30, 07:30 - 12:00
  Europa	Maandag - vrijdag: 0:00 - 05:30, 21:30 - 23:59 Zaterdag 05:30 - 21:30 Zondag 05:30 - 22:00
  Verenigde Staten	Maandag 0:00 - 13:00 Dinsdag - vrijdag: 01:00 - 13:00 Zaterdag 01:00 - 06:30, 07:30 - 23:59 Zondag 0:00 - 23:59

• Waarom zie ik mijn recente verlovingsaanpassingen niet in Caseware Sherlock?

  Bestaande engagementgegevens worden mogelijk niet weergegeven als gevolg van een van de volgende omstandigheden:

  • Het gegevensextractieproces kon niet binnen de geplande cyclus worden voltooid vanwege het grote aantal verzoeken. De extractie wordt automatisch verplaatst naar de cyclus van de volgende dag.

  • U hebt geen leesrechten in de entiteit waar het opdrachtbestand is opgeslagen

Visualisatie

• Waarom kan ik sommige visualisaties niet zien in Sherlock Reader?

  Als de visualisaties zijn gemaakt door een Sherlock Builder gebruiker in uw organisatie, moet deze de visualisaties met u delen.

  Als de visualisaties afkomstig zijn van Caseware of een distributeur, moet de beheerder van uw bedrijf uw licenties toewijzen voor de visualisaties.

Beveiliging

Let op: Deze informatie heeft betrekking op alle Caseware Cloud gegevens, inclusief maar niet beperkt tot Caseware Sherlock.

• Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

  Uw gegevens worden opgeslagen op servers van AWS op een van de volgende locaties:

  • Australië
  • Canada
  • Ierland
  • The United States

  Je kunt kiezen waar je gegevens worden opgeslagen wanneer je je account aanmaakt. All of your data, including your backup data, is kept in the same location.

• Zijn mijn gegevens versleuteld?

  De opslag van gegevens (data-at-rest) wordt versleuteld met hetzelfde versleutelingsniveau als online bankieren.

• Veiligheid en beleid

  Caseware Cloud maakt gebruik van een geavanceerd cloud-delivered endpoint protection platform om bekende en onbekende aanvallen te detecteren en ertegen te verdedigen.

  Caseware Cloud vertrouwt ook op het veiligheidsbeleid van Amazon Web Services en hun accreditaties, die een belangrijk element zijn in de bescherming van uw gevoelige informatie.

  Voor Canadese klanten: Het Office of the Privacy Commissioner of Canada heeft verklaard dat uitbestedingsovereenkomsten niet in strijd zijn met de Personal Information Protection and Electronic Documents Act als de vertrouwelijkheids- en beveiligingsbepalingen in de uitbestedingsovereenkomst voldoen aan de eis om een vergelijkbaar niveau van bescherming van persoonlijke informatie te bieden.